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Avant la première connexion, assurez-vous d’avoir cliqué sur le lien d’activation reçu après l’inscription : sans cette étape, le formulaire peut refuser vos identifiants alors qu’ils sont corrects. Si vous ne retrouvez plus ce message, le chat peut en renvoyer un.

• Étape 1 : cliquez sur « Connexion », en haut à droite
• Étape 2 : tapez l’adresse e-mail donnée à l’inscription
• Étape 3 : tapez votre mot de passe
• Étape 4 : si vous avez activé la double authentification, saisissez le code reçu
• Étape 5 : vous arrivez sur le lobby, avec votre solde et vos bonus en haut de page

Deux conditions pour que cela fonctionne : votre adresse e-mail doit avoir été confirmée via le lien reçu à l’inscription, et vous ne devez pas être en période d’auto-exclusion. Sachez aussi que Betriviera n’autorise qu’une session à la fois : si vous ouvrez le site sur un second appareil, le premier est déconnecté. Une fois entré, l’en-tête distingue argent réel et argent promotionnel, affiche votre niveau VIP et place un bouton vers la caisse. Le menu du compte regroupe l’historique de vos paiements, vos bonus en cours avec leur compteur, vos documents et vos réglages de sécurité.

Mot de passe oublié

Sous le formulaire, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un message de réinitialisation part vers l’adresse de votre compte. Ouvrez-le, suivez le lien et définissez un nouveau mot de passe, saisi deux fois. Si la boîte reste vide après quelques minutes, regardez dans les indésirables, puis vérifiez que vous avez saisi exactement l’adresse de l’inscription. Si le lien a expiré, recommencez. Et si cela ne marche toujours pas, le chat en direct peut relancer l’envoi après avoir vérifié qui vous êtes. C’est le bon moment pour adopter un mot de passe propre à Betriviera, d’une douzaine de caractères au moins, mêlant lettres, chiffres et signes.

Connexion sur mobile

Sur téléphone, vous vous connectez de la même façon, que vous passiez par le navigateur ou par la PWA posée sur l’écran d’accueil. La PWA a un avantage : elle garde la session ouverte, si bien que vous retrouvez votre compte sans retaper vos identifiants, et elle vous envoie une notification quand un code promo sort. Un seul identifiant sert partout, sur Android, sur iPhone et sur ordinateur ; solde, offres en cours et historique restent synchronisés en temps réel. Le remplissage automatique de votre gestionnaire de mots de passe fonctionne dans les deux cas, pratique pour un mot de passe long. Si la PWA ne s’ouvre plus après une longue absence, passez par Safari ou Chrome, reconnectez-vous, puis relancez-la.

Sécuriser le compte

Deux habitudes complètent ces réflexes. Changez de mot de passe si vous avez le moindre doute sur une fuite, par exemple après un courriel suspect ou une connexion depuis un ordinateur public. Et consultez de temps en temps l’historique du compte : une transaction ou une session que vous ne reconnaissez pas doit être signalée au chat sans attendre.

Betriviera vous propose la double authentification : une fois activée dans vos paramètres, chaque connexion demande un code supplémentaire en plus du mot de passe, ce qui protège le compte même si quelqu’un découvre votre mot de passe. Le site chiffre vos échanges avec un certificat SSL de 256 bits et protège les données sensibles avec le protocole PGP. Le contrôle d’identité exigé avant tout retrait empêche en plus qu’un tiers ne parte avec vos fonds. De votre côté, trois réflexes suffisent : un mot de passe unique, aucune transmission de vos identifiants, même à quelqu’un qui se dit du support, et le réflexe de fermer la session sur un ordinateur partagé. Aucun e-mail du casino ne vous demandera votre mot de passe : un tel message relève de l’hameçonnage, signalez-le au support. Vérifiez enfin que l’adresse du site commence par https avant de taper vos identifiants, surtout si vous y accédez depuis un lien reçu par message.

Problèmes de connexion

Un dernier cas mérite d’être cité : le navigateur qui garde en mémoire une ancienne session. Si la page de connexion tourne en boucle, videz les cookies du site ou essayez depuis une fenêtre de navigation privée avant de contacter le support.

Le plus souvent, c’est une faute de frappe dans l’e-mail, un mot de passe erroné, un compte jamais confirmé ou une auto-exclusion en cours. Plus rarement, le compte est verrouillé : parce qu’un appel de vérification est resté sans réponse pendant 2 semaines, parce que 12 mois se sont écoulés sans connexion, ou parce que le casino soupçonne un second compte. Dans ces cas, écrivez au chat ou à support@betriviera.com avec votre identifiant ; on vous demandera sans doute une pièce d’identité avant de rouvrir l’accès. Une auto-exclusion, elle, court jusqu’à la date que vous avez fixée.

• Faute de frappe ou mot de passe oublié : réinitialisez-le
• Compte pas encore activé : cherchez l’e-mail d’activation
• Auto-exclusion : patientez jusqu’à la date fixée
• Compte verrouillé : écrivez au support, pièce d’identité à portée de main